Udbyder:
FYSIO ACT v/ Solveig Emtkjær – Aut. Fysioterapeut, Psykoterapeut MPF, Relationel Traumeterapeut
Adresse: Schleppegrellsgade 10, København N
CVR: 35594345
Kontakt: Mail: kontakt@fysioact.dk
Tlf. 22221617
Booking og afholdelse af sessioner og forløb
Alle sessioner og forløb afholdes efter aftale – enten individuelt eller som en del af et gruppe- eller holdforløb med fysisk fremmøde.
Tider aftales direkte med mig eller via mit bookingsystem. Lokationen vil typisk være min klinik, men vi kan også mødes andre steder efter aftale.
Det er dit ansvar som deltager at møde op til aftalte tider og at få brugt dine sessioner inden for det aftalte forløbsramme.
Betaling
Betaling sker ved tilmelding og forud for forløbets opstart, medmindre andet er aftalt.
Der kan betales via bankoverførsel eller MobilePay. Ved enkeltstående sessioner kan betaling også ske på dagen.
Ved køb af pakkeforløb er det samlede beløb bindende fra forløbets start og kan ikke refunderes ved afbrudte eller manglende fremmøder.
Afbestillingspolitik
Ved 1:1 sessioner:
– Afbud skal ske senest 24 timer før aftalen. Ved senere afbud opkræves 50% af sessionens pris.
– Ved udeblivelse eller afbud samme dag opkræves 100% af sessionens pris.
Ved gruppe- og holdforløb:
– Tilmelding er bindende. Ved fravær fra en eller flere mødegange gives ikke refundering.
– Skulle jeg aflyse en mødegang, tilbydes erstatningssession, hvor det er muligt.
Fortrydelsesret
Da der er tale om fysiske og personlige ydelser med fastlagt opstart og pladsreservation, frafalder den almindelige fortrydelsesret ved tilmelding.
Du er dog altid velkommen til at kontakte mig, hvis særlige omstændigheder opstår – jeg forsøger at finde fleksible løsninger, hvor det er muligt.
Ansvarsfraskrivelse
FYSIO ACT’s sessioner og forløb er ikke medicinsk behandling og kan ikke erstatte lægefaglig diagnose eller behandling.
Du bør altid konsultere din egen læge ved fysiske eller psykiske symptomer, og indlede et forløb hos mig med dette in mente.
Sessionerne tager udgangspunkt i helhedsorienteret støtte og procesarbejde – fysisk, mentalt og følelsesmæssigt – og effekten vil altid være individuel.
Personoplysninger og journalføring
Der stilles ikke noget krav til psykoterapeuter om journalisering i det psykoterapeutiske arbejde, hverken fra myndighederne eller fra Dansk Psykoterapeutforening. Dog er autoriserede sundhedspersoner altid underlagt autorisationslovens og sundhedslovens krav om f.eks. journalføring i deres patientbehandling.
Som autoriseret sundhedsperson er jeg derfor forpligtet til at føre journal over dit forløb, i henhold til gældende regler.
Journalen opbevares sikkert i mit journalsystem Dropbox og Terapeut booking og gemmes i minimum 5 år efter sidste behandling.
Det er lovpligtigt, at jeg registrerer dit CPR-nummer som en del af journalen.
Du har altid ret til:
– At få indsigt i dine oplysninger
– At få berigtiget urigtige data
– At få slettet kontaktoplysninger, hvor journalpligten ikke gør sig gældende
Du kan kontakte mig skriftligt på [din mail] med spørgsmål om din journal eller oplysninger.
Databehandling og fortrolighed
Dine oplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR og opbevares hos mine leverandører Dropbox, Dinero og med nødvendige databehandleraftaler.
Oplysninger deles aldrig med tredjeparter uden dit samtykke og videregives kun i nødvendigt omfang til f.eks. regnskab eller refusion via forsikring.
Jeg har tavshedspligt om alt, du deler i sessioner, medmindre loven pålægger mig at handle anderledes (f.eks. ved underretningspligt ved bekymring for børn).
Nyhedsbrev og markedsføring
Hvis du tilmelder dig mit nyhedsbrev – f.eks. via min hjemmeside eller i forbindelse med forløb – opbevares din mail og navn i mit mailsystem Mailchimp.
Du kan altid afmelde dig med et enkelt klik.
Klageadgang
Hvis du oplever problemer med dit forløb eller en ydelse, så kontakt mig direkte – jeg ønsker at finde en løsning, du er tryg ved.
Ved uenighed kan du klage til Klagenævnet for Kvalitet og Etik eller Styrelsen for Patientklager.
